Keine Anfrage bleibt liegen.
Jede Anfrage von der Fläche geht direkt an die nächste Person und ist in Sekunden erledigt. So geht nichts unter.
So funktioniert’s
Vom Auslöser zur Lösung in Sekunden.
Etwas passiert, die richtige Person erfährt es, es wird erledigt, und Sie sehen das Ergebnis.
Aus jedem Bedarf wird eine Anfrage
Ein Kunde braucht Hilfe. Die Kaffeemaschine fällt aus. Eine negative Rückmeldung löst automatisch eine Anfrage aus. Yump erfasst Anfragen von Kunden, Mitarbeitenden und Maschinen in dem Moment, in dem sie entstehen. Der Bedarf erzeugt die Anfrage, niemand muss ihr hinterherlaufen.
Jede Anfrage automatisch weiterleiten
Das Armband vibriert, das Smartphone meldet sich, ein Tippen genügt zum Antworten. Yump leitet jede Anfrage an die nächste verfügbare Person. Eine clevere Priorisierung hält den Betrieb am Laufen, auch zu Stoßzeiten.
Jede Anfrage mit Nachweis abschließen
Jede Anfrage endet mit einem Nachweis: was erledigt wurde, von wem und wie schnell. Der Kunde bekommt Hilfe, bevor der Moment vorbei ist. Das Team sieht, was geschafft ist. Nichts bleibt offen.
Alle Anfragen lückenlos nachverfolgen
Reaktionszeiten, wiederkehrender Bedarf, Engpässe beim Personal: alles nachvollziehbar, von der ersten Anfrage bis zur erledigten Aufgabe. Mit diesen Daten verbessern Sie Personaleinsatz, Schulung und Abläufe, nicht nur Ihr Reporting.
Kundenstimmen
Das sagen unsere Kunden über Yump.
Im Zusammenspiel mit den anderen Skills
Jeder Skill funktioniert für sich allein. Gemeinsam reichen sie sich die Arbeit weiter.
Gute Arbeit sichtbar machen
Ranglisten zu den Kennzahlen, auf die es ankommt, Anerkennung genau dann, wenn sie verdient ist, und Erfolge, die Sie mit all Ihren Standorten teilen.
Wissen, worauf es heute ankommt
Eine Zusammenfassung aus Feedback, Routinen, Anfragen und Engagement. Ein Hinweis, sobald sich etwas verändert, und die eine Sache, die Sie zuerst angehen sollten.
Die richtige Nachricht an das richtige Team
Schreiben Sie an alle Teams in Ihren Standorten, an eine Region oder an eine bestimmte Rolle. Gespräche bleiben bei der Arbeit, um die es geht, und alles lässt sich später durchsuchen.
Erfahren Sie, was Kunden denken, auf allen Kanälen
Terminals, QR-Codes, SMS, Web und Online-Bewertungen, gebündelt an einer Stelle. Die richtige Person wird informiert, und Sie erkennen Muster in all Ihren Standorten.
Jede Routine läuft überall gleich
Öffnungsvorbereitung, Sicherheitschecks und Audits richten Sie einmal ein, dann laufen sie in all Ihren Standorten. Jeder Schritt wird mit Nachweis bestätigt, und Sie sehen, wo Routinen nicht eingehalten werden.
Requests live erleben
20 Minuten. Ihr Betrieb, Ihre Situationen, Ihre Abläufe.