Tourismus & Hotellerie
Ihre Gäste sagen Ihnen alles.
Nur kommt es nicht bei Ihnen an.
Mit Yump erkennen Sie, was schiefläuft, solange der Gast noch im Haus ist. Sie beheben es, bevor der nächste anreist, und bringen alle Teams auf eine Linie.
Jedes Zimmer soll zum Check-in fertig sein. So weit die Theorie.
Ein Zimmer, das nicht rechtzeitig fertig war. Ein Gästewunsch, der beim Schichtwechsel verloren ging. Eine Beschwerde, die die Rezeption nie weitergegeben hat. Nichts davon kommt in der täglichen Besprechung zur Sprache. Aber all das prägt Ihre nächste Bewertung.
Die Frage ist nicht, ob das passiert. Sondern was es Sie kostet.
Rechnen Sie nach, was es Sie kostet.
Bewegen Sie die Regler und sehen Sie, was diese Signale wert sind: für Ihre Größe, mit Ihren eigenen Zahlen.
Ihr Betrieb
Zurückgewinnbarer Umsatz
0 $
pro Jahr
Jeder Gast erlebt Ihre beste Schicht.
Yump ist wie ein Assistent, der in jeder Schicht und jedem Haus dabei ist: Er sieht, was liegen bleibt, erinnert daran und holt die richtige Person dazu, ohne dass Sie nachhaken müssen.
Was sich konkret ändert:
Nichts bleibt unbemerkt
Bewertungsportale, Umfragen während des Aufenthalts, Notizbücher an der Rezeption. Die Beschwerde war schon abgereist, bevor jemand davon hörte.
Jede Rückmeldung der Gäste, jedes Problem im Zimmer, jeder verpasste Gästewunsch an einem Ort, sobald es passiert. Und statt nächsten Monat in einer Bewertung davon zu lesen, kümmert sich schon während des Aufenthalts jemand darum.
Die richtige Person erreichen
Walkie-Talkies. Private Handys. Zettel bei der Schichtübergabe. Funksprüche quer durch die Abteilungen.
Ein leichtes Armband für alle im Team. Eine Vibration, ein Tippen, und die richtige Person weiß in Sekunden Bescheid.
Wissen, was jetzt zählt
Plan und Checkliste von gestern. Der Tag heute hält sich an keins von beiden.
Yump setzt die Prioritäten laufend neu, je nachdem, wie der Tag läuft. Passiert etwas, rückt die dringendste Aufgabe nach oben und geht direkt an die richtige Person. Ein früher Check-in geht vor, das Zimmer auf dem Plan kann warten.
Skills
Was Yump in Ihren Häusern leistet
Starten Sie mit einem Skill. Weitere folgen, wenn Sie so weit sind.
Erfahren Sie, was Gäste denken, auf allen Kanälen
Terminals, QR-Codes, SMS, Web und Online-Bewertungen, gebündelt an einer Stelle. Die richtige Person wird informiert, und Sie erkennen Muster in all Ihren Häusern.
Wissen, worauf es heute ankommt
Eine Zusammenfassung aus Feedback, Routinen, Anfragen und Engagement. Ein Hinweis, sobald sich etwas verändert, und die eine Sache, die Sie zuerst angehen sollten.
Hilfe in Sekunden, genau dort, wo sie gebraucht wird
Gäste, Mitarbeitende und Maschinen lösen eine Anfrage aus. Sie erreicht jemanden im Team auf dem Armband oder Smartphone, wird mit einem Tippen übernommen und mit Nachweis abgeschlossen: wer und wie schnell.
Jede Routine läuft überall gleich
Öffnungsvorbereitung, Sicherheitschecks und Audits richten Sie einmal ein, dann laufen sie in all Ihren Häusern. Jeder Schritt wird mit Nachweis bestätigt, und Sie sehen, wo Routinen nicht eingehalten werden.
Die richtige Nachricht an das richtige Team
Schreiben Sie an alle Teams in Ihren Häusern, an eine Region oder an eine bestimmte Rolle. Gespräche bleiben bei der Arbeit, um die es geht, und alles lässt sich später durchsuchen.
Gute Arbeit sichtbar machen
Ranglisten zu den Kennzahlen, auf die es ankommt, Anerkennung genau dann, wenn sie verdient ist, und Erfolge, die Sie mit all Ihren Häusern teilen.
Von der Rezeption bis zur Geschäftsführung: alle auf demselben Stand.
Egal in welcher Rolle: Yump macht Ihren Tag einfacher. Wer eingebunden sein sollte, wissen Sie selbst. Laden Sie diese Personen einfach ein.
Jeder Aufenthalt wie der, von dem Gäste noch lange erzählen.
Wenn Routinen eingehalten werden, Probleme früh auffallen und gute Leute länger bleiben, werden die paar enttäuschenden Aufenthalte pro Tag immer weniger. Und der Umsatz, der an ihnen hängt, bleibt in Ihrem Betrieb.
Finden Sie heraus, was Ihnen entgeht
Am Beispiel Ihrer Häuser und Ihrer Herausforderungen.