Kein Feedback geht verloren.
Feedback aus allen Kanälen, online wie vor Ort: an einer Stelle gebündelt und direkt bei der Person, die etwas tun kann.
Feedback in Echtzeit, aus allen Kanälen
Yump bündelt Feedback von Terminals, Online-Bewertungen, In-App-Antworten, QR-Codes und SB-Kassen an einer Stelle, sobald es abgegeben wird.
Sofort-SMS
Direkt nach dem entscheidenden Moment geht eine SMS raus. Eine Antwort genügt, und Sie wissen, wie es ankam.
Sofort-E-Mail
Eine kurze Umfrage landet im Postfach. Sie erfahren mehr als durch ein einzelnes Tippen, und die Befragten antworten, wann es ihnen passt.
Feedback-Terminals vor Ort
Ein Bildschirm am Ausgang, im Pausenraum oder an der Theke. Ein Tippen im Vorbeigehen, und Sie wissen, wie es war, solange der Eindruck noch frisch ist.
In-App-Widgets
Eine kurze Feedback-Abfrage direkt in Ihrer eigenen App. Geantwortet wird nebenbei, ohne die App zu verlassen.
Website-Widgets
Beim Surfen auf Ihrer Website erscheint eine kleine Abfrage. Die Antwort kommt, bevor der Tab geschlossen wird.
Desktop-Widgets
Im Arbeitsalltag erscheint kurz eine Abfrage auf dem Bildschirm. Geantwortet wird, ohne das Tool zu wechseln.
Bildschirme an SB-Kassen
Nach dem Bezahlen erscheint eine Frage auf dem Display. Ein Tippen, noch bevor der Kassenbon eingesteckt ist.
Google-Rezensionen
Jede Google-Rezension zu Ihrem Unternehmen landet automatisch in Yump. Öffentliche Bewertungen und Feedback vor Ort sehen Sie an derselben Stelle.
Trustpilot
Ihre Trustpilot-Bewertungen erscheinen neben allem anderen. Eine Übersicht statt zwei Stellen zum Nachsehen.
QR-Code
Drucken Sie einen QR-Code auf den Kassenbon, ein Plakat oder an die Wand im Pausenraum. Scannen, antippen, fertig: Die Rückmeldung ist bei Ihnen.
Etwas anderes? Wir binden es an.
Ihr Touchpoint ist nicht dabei? Yump lässt sich über unsere API an Ihre eigenen Systeme und Tools anbinden, damit Feedback von überall einfließt.
So funktioniert’s
Ansprechen. Steuern. Auswerten.
Von interaktiven Dialogen bis zur Auswertung in Echtzeit.
Dynamische Dialoge in Ihrem Markenauftritt
Keine weitere langweilige Umfrage. Kurze Interaktionen, die sich wie ein Teil des Erlebnisses anfühlen und nicht wie eine Unterbrechung. So antworten mehr Menschen, und die Daten werden von Standort zu Standort aussagekräftiger.
In Ihre Systeme integriert, für das Gesamtbild
Verbinden Sie Yump einfach mit Ihren bestehenden Plattformen für Kundenbindung, HR oder BI. So fließen wertvolle Erlebnisdaten in Ihre gesamte Systemlandschaft.
Muster über Standorte hinweg erkennen
Yump zeigt wiederkehrende Probleme, Trends und Verbesserungschancen für jeden Standort, nebeneinander und im Zeitverlauf. Schluss mit dem Rätselraten, welche Standorte nachlassen und warum: Sie sehen das Muster, bevor es zum großen Thema wird.
Kundenstimmen
Das sagen unsere Kunden über Yump.
Im Zusammenspiel mit den anderen Skills
Jeder Skill funktioniert für sich allein. Gemeinsam reichen sie sich die Arbeit weiter.
Die richtige Nachricht an das richtige Team
Schreiben Sie an alle Teams in Ihren Standorten, an eine Region oder an eine bestimmte Rolle. Gespräche bleiben bei der Arbeit, um die es geht, und alles lässt sich später durchsuchen.
Wissen, worauf es heute ankommt
Eine Zusammenfassung aus Feedback, Routinen, Anfragen und Engagement. Ein Hinweis, sobald sich etwas verändert, und die eine Sache, die Sie zuerst angehen sollten.
Hilfe in Sekunden, genau dort, wo sie gebraucht wird
Kunden, Mitarbeitende und Maschinen lösen eine Anfrage aus. Sie erreicht jemanden im Team auf dem Armband oder Smartphone, wird mit einem Tippen übernommen und mit Nachweis abgeschlossen: wer und wie schnell.
Gute Arbeit sichtbar machen
Ranglisten zu den Kennzahlen, auf die es ankommt, Anerkennung genau dann, wenn sie verdient ist, und Erfolge, die Sie mit all Ihren Standorten teilen.
Jede Routine läuft überall gleich
Öffnungsvorbereitung, Sicherheitschecks und Audits richten Sie einmal ein, dann laufen sie in all Ihren Standorten. Jeder Schritt wird mit Nachweis bestätigt, und Sie sehen, wo Routinen nicht eingehalten werden.
Feedback live erleben
20 Minuten. Ihre Touchpoints, Ihre Standorte, Ihre Kunden.