Verkehr
Auf jeder Linie passiert eine Menge. Das meiste erfahren Sie nie.
Yump erfasst, was Fahrgäste erleben, verknüpft es mit dem, was Ihr Personal tut, und zeigt genau, wo es unterwegs hakt. Linie für Linie, Schicht für Schicht.
Alle Prüfungen sind heute erledigt. Vermutlich.
Ein Fahrgast wartet auf eine Antwort, aber niemand ist da, der sie geben kann. Eine Sicherheitsprüfung fällt aus, weil die nächste Abfahrt schon Verspätung hat. Eine Beschwerde kommt nie beim Team auf der nächsten Linie an. Nichts davon kommt in der Frühbesprechung zur Sprache. Aber all das wirkt sich auf das nächste verkaufte Ticket aus.
Die Frage ist nicht, ob das passiert. Sondern was es Sie kostet.
Rechnen Sie nach, was es Sie kostet.
Bewegen Sie die Regler und sehen Sie, was diese Signale wert sind: für Ihre Größe, mit Ihren eigenen Zahlen.
Ihr Betrieb
Zurückgewinnbarer Umsatz
0 $
pro Jahr
Jedes Team so gut wie Ihr bestes. Auf jeder Linie.
Yump ist wie ein Assistent, der in jeder Schicht im ganzen Netz dabei ist: Er sieht, was liegen bleibt, erinnert daran und holt die richtige Person dazu, ohne dass Sie nachhaken müssen.
Was sich konkret ändert:
Nichts bleibt unbemerkt
Feedback im Bahnhof, Umfragen an Bord, soziale Medien, Funkgeräte des Personals. Die Beschwerde blieb am Bahnsteig zurück.
Jede Rückmeldung von Fahrgästen, jede ausgelassene Prüfung, jede unbeantwortete Anfrage landet an einem Ort, sobald es passiert. Und statt erst im wöchentlichen Betriebsbericht davon zu lesen, kümmert sich schon zwischen zwei Abfahrten jemand darum.
Die richtige Person erreichen
Zwischen Bahnhofshalle und Bahnsteig hin und her laufen. Rauschende Funkgeräte. Diensthandys im laufenden Betrieb. Nachrichten, die nie bei der nächsten Schicht ankommen.
Ein leichtes Armband für alle im Team. Eine Vibration, ein Tippen, und die richtige Person weiß in Sekunden Bescheid.
Wissen, was jetzt zählt
Plan und Checkliste von gestern. Der Tag heute hält sich an keins von beiden.
Yump setzt die Prioritäten laufend neu, je nachdem, wie der Tag läuft. Passiert etwas, rückt die dringendste Aufgabe nach oben und geht direkt an die richtige Person. Eine Verspätung an Gleis 3 geht vor, die geplante Kontrolle kann warten.
Skills
Was Yump in Ihrem Netz leistet
Starten Sie mit einem Skill. Weitere folgen, wenn Sie so weit sind.
Erfahren Sie, was Fahrgäste denken, auf allen Kanälen
Terminals, QR-Codes, SMS, Web und Online-Bewertungen, gebündelt an einer Stelle. Die richtige Person wird informiert, und Sie erkennen Muster in all Ihren Stationen.
Wissen, worauf es heute ankommt
Eine Zusammenfassung aus Feedback, Routinen, Anfragen und Engagement. Ein Hinweis, sobald sich etwas verändert, und die eine Sache, die Sie zuerst angehen sollten.
Hilfe in Sekunden, genau dort, wo sie gebraucht wird
Fahrgäste, Mitarbeitende und Maschinen lösen eine Anfrage aus. Sie erreicht jemanden im Team auf dem Armband oder Smartphone, wird mit einem Tippen übernommen und mit Nachweis abgeschlossen: wer und wie schnell.
Jede Routine läuft überall gleich
Öffnungsvorbereitung, Sicherheitschecks und Audits richten Sie einmal ein, dann laufen sie in all Ihren Stationen. Jeder Schritt wird mit Nachweis bestätigt, und Sie sehen, wo Routinen nicht eingehalten werden.
Die richtige Nachricht an das richtige Team
Schreiben Sie an alle Teams in Ihren Stationen, an eine Region oder an eine bestimmte Rolle. Gespräche bleiben bei der Arbeit, um die es geht, und alles lässt sich später durchsuchen.
Gute Arbeit sichtbar machen
Ranglisten zu den Kennzahlen, auf die es ankommt, Anerkennung genau dann, wenn sie verdient ist, und Erfolge, die Sie mit all Ihren Stationen teilen.
Vom Bahnsteig bis zur Geschäftsführung: alle auf demselben Stand.
Egal in welcher Rolle: Yump macht Ihren Tag einfacher. Wer eingebunden sein sollte, wissen Sie selbst. Laden Sie diese Personen einfach ein.
Jede Linie so gut wie Ihre beste.
Wenn das Personal die richtigen Tools hat und gut miteinander verbunden ist, summieren sich die kleinen Probleme auf jeder Linie nicht mehr. Das merken auch die Fahrgäste.
Finden Sie heraus, was Ihnen entgeht
Am Beispiel Ihrer Linien und Ihrer Fahrgäste.