Einzelhandel
In Ihren Filialen läuft es. Aber läuft es wirklich so, wie Sie glauben?
Yump erfasst, was Ihre Kunden erleben, verknüpft es mit dem, was Ihre Teams tun, und zeigt genau, wo Ihnen Umsatz verloren geht. Filiale für Filiale, Schicht für Schicht.
Heute wurde einiges erledigt. Nur was genau, wissen Sie nicht.
Eine Routine, die ausgelassen wurde. Eine Anfrage, die bei der falschen Person gelandet ist. Eine Aktion, die in zwei Filialen funktioniert hat, und keiner weiß, warum. Nichts davon kommt in der Morgenbesprechung zur Sprache. Aber all das summiert sich.
Die Frage ist nicht, ob das passiert. Sondern was es Sie kostet.
Rechnen Sie nach, was es Sie kostet.
Bewegen Sie die Regler und sehen Sie, was diese Signale wert sind: für Ihre Größe, mit Ihren eigenen Zahlen.
Ihr Betrieb
Zurückgewinnbarer Umsatz
0 $
pro Jahr
Ihre beste Filiale macht es längst richtig. Mit Yump ziehen die anderen nach.
Yump ist wie ein Assistent, der in jeder Schicht und jeder Filiale dabei ist: Er sieht, was liegen bleibt, erinnert daran und holt die richtige Person dazu, ohne dass Sie nachhaken müssen.
Was sich konkret ändert:
Nichts bleibt unbemerkt
Eine Checklisten-App, ein Feedback-Tool, ein HR-System und eine Klingel. Dazu ein Post-it, auf dem nur „Rückruf“ steht. Rückruf bei wem?
Sobald etwas passiert, wissen Sie es. Kundenfeedback am Ausgang, eine offene Routine, eine Anfrage von der Fläche. Alles an einem Ort, und jemand kümmert sich schon darum.
Die richtige Person erreichen
Runde um Runde durch die Filiale. Knisternde Headsets. Private Handys. Und teure Gadgets, die man laden, updaten und als eigenes IT-Projekt betreuen muss.
Ein leichtes Armband für alle im Team. Eine Vibration, ein Tippen, und die richtige Person weiß in Sekunden Bescheid.
Wissen, was jetzt zählt
Plan und Checkliste von gestern. Der Tag heute hält sich an keins von beiden.
Yump setzt die Prioritäten laufend neu, je nachdem, wie der Tag läuft. Passiert etwas, rückt die dringendste Aufgabe nach oben und geht direkt an die richtige Person. Die Schlange an der Kasse geht vor, das Auffüllen in Gang 4 kann warten.
Skills
Was Yump in Ihren Filialen leistet
Starten Sie mit einem Skill. Weitere folgen, wenn Sie so weit sind.
Erfahren Sie, was Kunden denken, auf allen Kanälen
Terminals, QR-Codes, SMS, Web und Online-Bewertungen, gebündelt an einer Stelle. Die richtige Person wird informiert, und Sie erkennen Muster in all Ihren Filialen.
Wissen, worauf es heute ankommt
Eine Zusammenfassung aus Feedback, Routinen, Anfragen und Engagement. Ein Hinweis, sobald sich etwas verändert, und die eine Sache, die Sie zuerst angehen sollten.
Hilfe in Sekunden, genau dort, wo sie gebraucht wird
Kunden, Mitarbeitende und Maschinen lösen eine Anfrage aus. Sie erreicht jemanden im Team auf dem Armband oder Smartphone, wird mit einem Tippen übernommen und mit Nachweis abgeschlossen: wer und wie schnell.
Jede Routine läuft überall gleich
Öffnungsvorbereitung, Sicherheitschecks und Audits richten Sie einmal ein, dann laufen sie in all Ihren Filialen. Jeder Schritt wird mit Nachweis bestätigt, und Sie sehen, wo Routinen nicht eingehalten werden.
Die richtige Nachricht an das richtige Team
Schreiben Sie an alle Teams in Ihren Filialen, an eine Region oder an eine bestimmte Rolle. Gespräche bleiben bei der Arbeit, um die es geht, und alles lässt sich später durchsuchen.
Gute Arbeit sichtbar machen
Ranglisten zu den Kennzahlen, auf die es ankommt, Anerkennung genau dann, wenn sie verdient ist, und Erfolge, die Sie mit all Ihren Filialen teilen.
Von der Verkaufsfläche bis zur Geschäftsführung: alle auf demselben Stand.
Egal in welcher Rolle: Yump macht Ihren Tag einfacher. Wer eingebunden sein sollte, wissen Sie selbst. Laden Sie diese Personen einfach ein.
Alle Rollen sehen dasselbe Bild. Jede Filiale so gut wie Ihre beste.
Wenn jede Rolle die richtigen Tools und Daten hat und alle gut miteinander verbunden sind, verschwinden nach und nach die kleinen Probleme, die Millionen kosten.
Finden Sie heraus, was Ihnen entgeht
Am Beispiel Ihrer Filialen und Ihrer Herausforderungen.