Aucune demande ne reste en attente.
Chaque demande du terrain va directement à la personne la plus proche et se règle en quelques secondes : rien n’est oublié.
Comment ça marche
Du signalement à la résolution, en quelques secondes.
Il se passe quelque chose, la bonne personne est prévenue, c’est réglé, et vous voyez le résultat.
Chaque besoin devient une demande
Un client qui a besoin d’aide. Une machine à café en panne. Une note basse qui crée automatiquement une demande. Yump capte les demandes des clients, des collaborateurs et des machines dès qu’elles surviennent. C’est le besoin qui crée la demande : personne n’a à courir après.
Chaque demande, transmise automatiquement
Une vibration sur le bracelet, une notification sur le téléphone, une pression pour répondre. Yump envoie chaque demande à la personne disponible la plus proche. La priorisation intelligente maintient le rythme, même aux heures de pointe.
Chaque demande, clôturée avec une preuve
Chaque demande se clôture avec une preuve : ce qui a été traité, par qui, en combien de temps. Le client est aidé avant que le moment ne passe. L’équipe voit ce qui a été fait. Rien ne reste en suspens.
Chaque demande, suivie de bout en bout
Délais de réponse, besoins récurrents, manques d’effectif : tout est traçable, de la première demande à l’action réalisée. Des données qui améliorent votre façon de planifier les effectifs, de former et de faire tourner l’activité, pas seulement votre reporting.
Témoignages
Ce que nos clients disent de Yump.
Associez-le aux autres Skills
Chaque Skill fonctionne seul. Ensemble, ils se passent le relais.
Mettez en valeur le travail bien fait
Des classements sur les chiffres qui comptent, de la reconnaissance dès qu’elle est méritée, et des réussites partagées avec l’ensemble de vos sites.
Sachez quoi traiter en priorité aujourd’hui
Une seule synthèse du feedback, des routines, des demandes et de l’engagement. Une alerte quand quelque chose bouge, et la chose à traiter en premier.
Le bon message à la bonne équipe
Touchez l’ensemble de vos sites, une région ou une fonction. Les échanges restent rattachés au travail qu’ils concernent, et tout se retrouve facilement ensuite.
Recueillez l’avis des clients, sur tous les canaux
Bornes, QR codes, SMS, web et avis en ligne, réunis au même endroit. La bonne personne est prévenue, et vous voyez les tendances sur l’ensemble de vos sites.
Chaque routine, appliquée de la même façon partout
Ouverture, contrôles de sécurité et audits : configurés une fois, appliqués sur l’ensemble de vos sites. Chaque étape est confirmée par une preuve, et vous voyez où les routines se relâchent.
Découvrez Requests en action
20 minutes. Votre terrain, vos scénarios, votre façon de travailler.