Transport
Il se passe beaucoup de choses sur vos lignes. La plupart ne remontent jamais jusqu’à vous.
Yump recueille ce que vivent les voyageurs, le relie à ce que font vos équipes et vous montre précisément où le parcours voyageur se dégrade, ligne par ligne, service par service.
Tous les contrôles ont été faits aujourd’hui. En principe.
Un voyageur attend une réponse, mais personne n’est là pour la lui donner. Un contrôle de sécurité sauté parce que le départ suivant avait déjà du retard. Une réclamation qui n’est jamais arrivée à l’équipe de la ligne suivante. Rien de tout cela ne remonte au briefing du matin. Mais tout cela pèse sur le prochain billet vendu.
La question n’est pas de savoir si cela arrive, mais combien cela vous coûte.
Calculez ce que cela vous coûte.
Déplacez les curseurs pour voir ce que valent ces signaux, à votre échelle et avec vos propres chiffres.
Votre activité
Gain potentiel par an
0 $
par an
Le niveau de votre meilleure équipe, sur toutes vos lignes.
Yump, c’est le collègue présent à chaque service, sur tout votre réseau. Il repère ce qui se passe, relance et fait intervenir la bonne personne, sans que vous ayez à vérifier.
Ce qui change concrètement.
Rien ne passe inaperçu
Avis en gare, enquêtes à bord, réseaux sociaux, radios des équipes. La réclamation n’a jamais dépassé le quai.
Chaque avis de voyageur, chaque contrôle manqué, chaque demande restée sans réponse arrive au même endroit, au moment où cela se produit. Au lieu de le découvrir dans le rapport d’exploitation de la semaine, quelqu’un s’en occupe déjà entre deux départs.
Joindre la bonne personne
Des allers-retours entre la gare et le quai. Des radios qui grésillent. Des téléphones d’équipe pendant le service. Des messages qui n’arrivent jamais à l’équipe suivante.
Chaque collaborateur porte un bracelet léger. Une vibration. Une pression. La bonne personne est prévenue en quelques secondes.
Toujours savoir ce qui est prioritaire
Un planning et une checklist, bouclés la veille. La journée en a décidé autrement.
Yump réajuste les priorités au fil de la journée. Dès qu’il se passe quelque chose, la tâche la plus urgente remonte en tête de liste et arrive à la bonne personne. Un retard au quai 3 passe avant le contrôle prévu.
Skills
Ce que Yump fait sur votre réseau
Commencez par un Skill. Ajoutez-en d’autres quand vous le souhaitez.
Recueillez l’avis des voyageurs, sur tous les canaux
Bornes, QR codes, SMS, web et avis en ligne, réunis au même endroit. La bonne personne est prévenue, et vous voyez les tendances sur l’ensemble de vos gares.
Sachez quoi traiter en priorité aujourd’hui
Une seule synthèse du feedback, des routines, des demandes et de l’engagement. Une alerte quand quelque chose bouge, et la chose à traiter en premier.
L’aide là où il faut, en quelques secondes
Voyageurs, personnel et machines déclenchent une demande. Elle arrive sur le bracelet ou le téléphone d’un collègue, se prend en charge d’une pression et se clôture avec la preuve de qui l’a traitée et en combien de temps.
Chaque routine, appliquée de la même façon partout
Ouverture, contrôles de sécurité et audits : configurés une fois, appliqués sur l’ensemble de vos gares. Chaque étape est confirmée par une preuve, et vous voyez où les routines se relâchent.
Le bon message à la bonne équipe
Touchez l’ensemble de vos gares, une région ou une fonction. Les échanges restent rattachés au travail qu’ils concernent, et tout se retrouve facilement ensuite.
Mettez en valeur le travail bien fait
Des classements sur les chiffres qui comptent, de la reconnaissance dès qu’elle est méritée, et des réussites partagées avec l’ensemble de vos gares.
Du quai au comité de direction, tous sur la même longueur d’onde.
Quel que soit votre poste, Yump vous simplifie la journée. Vous savez qui doit être au courant : il suffit de les inviter.
Toutes vos lignes au niveau de la meilleure.
Quand les équipes ont les bons outils et restent en lien les unes avec les autres, les petits problèmes de chaque ligne cessent de s’accumuler. Les voyageurs le remarquent.
