Bornes de feedback
Des bornes à smileys qui recueillent le ressenti des clients, collaborateurs, patients, voyageurs et étudiants. À chaud, au moment même.
EN DIRECT · 12,408 réponses aujourd’hui
L’enjeu
Ils nous font confiance
Compagnies aériennes, hôpitaux, universités, enseignes et bureaux recueillent les avis avec les mêmes bornes.
La gamme
De la simple question à smileys à l’écran tactile complet : il y a une borne pour chaque lieu où se joue l’expérience.
Une question à smileys ou à choix multiples, posée sur un bureau ou fixée au mur.
La même question unique, avec des boutons qui réagissent sans qu’on les touche.
Un écran tactile pour des parcours plus longs : smileys, choix multiples et texte libre.
Pourquoi ça marche
Juste un avis, donné en une seconde, là où se vit l’expérience. C’est pour ça que les gens répondent vraiment.
Taux de réponse
Les enquêtes plafonnent entre 1 et 2 % de réponses. Les bornes atteignent 30 % ou plus, car répondre prend moins d’une seconde.
20x
Sans contact
Le public se méfie des surfaces partagées. Avec les boutons sans contact, personne n’a besoin de toucher quoi que ce soit.
Personnalisation
Vos couleurs, vos images, vos mots. Une conception robuste, de nombreux formats et fixations, et toutes les langues dont vous avez besoin.
International
2G/3G/4G intégré, livraison et support dans le monde entier.
120+
pays, 1 000+ marques
En direct
Chaque réponse arrive dans Yump à l’instant où quelqu’un répond. Une mauvaise note part directement à la personne en poste, pas dans un rapport que quelqu’un ouvrira demain.
Mardi : 14 pts sous la moyenne
12–14 et 16–17 : jusqu’à 12 pts sous la moyenne
Metropolis86%
Tipoca City82%
Seabrook66%Seabrook : 12 pts sous la moyenne
Autres canaux
Besoin d’avis venant d’autres points de contact ? Ils arrivent dans le même flux Yump que vos bornes.
Bornes de feedback
QR codes
SMS
E-mail
Widgets sur votre site
Widgets dans l’appli
Widgets sur ordinateur
Écrans de caisses automatiques
Avis Google
TrustpilotEn complément de Yump
Chaque réponse arrive directement dans Yump. Commencez simplement, puis combinez les Skills dont vous avez besoin. En place en quelques minutes, d’un site à des milliers.
Bornes, QR codes, SMS, web et avis en ligne, réunis au même endroit. La bonne personne est prévenue, et vous voyez les tendances sur l’ensemble de vos sites.
Une seule synthèse du feedback, des routines, des demandes et de l’engagement. Une alerte quand quelque chose bouge, et la chose à traiter en premier.
Visiteurs, personnel et machines déclenchent une demande. Elle arrive sur le bracelet ou le téléphone d’un collègue, se prend en charge d’une pression et se clôture avec la preuve de qui l’a traitée et en combien de temps.
Ouverture, contrôles de sécurité et audits : configurés une fois, appliqués sur l’ensemble de vos sites. Chaque étape est confirmée par une preuve, et vous voyez où les routines se relâchent.
Touchez l’ensemble de vos sites, une région ou une fonction. Les échanges restent rattachés au travail qu’ils concernent, et tout se retrouve facilement ensuite.
Des classements sur les chiffres qui comptent, de la reconnaissance dès qu’elle est méritée, et des réussites partagées avec l’ensemble de vos sites.
Réservez une démo pour les voir en action, configurées pour vos sites et vos chiffres.
