Commerce
Vos magasins tournent. Mais tournent-ils vraiment comme vous le pensez ?
Yump capte ce que vivent vos clients, le relie à ce que font vos équipes et vous montre précisément où vous perdez du chiffre d’affaires, magasin par magasin, équipe par équipe.
Une partie du travail a été faite aujourd’hui. Reste à savoir laquelle.
Une routine sautée. Une demande d’aide qui n’arrive pas à la bonne personne. Une opération commerciale qui marche dans deux magasins, sans que personne ne sache pourquoi. Rien de tout cela ne remonte à la réunion du matin. Mais, mis bout à bout, tout cela pèse.
La question n’est pas de savoir si cela arrive, mais combien cela vous coûte.
Calculez ce que cela vous coûte.
Déplacez les curseurs pour voir ce que valent ces signaux, à votre échelle et avec vos propres chiffres.
Votre activité
Gain potentiel par an
0 $
par an
Votre meilleur magasin a déjà les bons réflexes. Avec Yump, les autres suivent.
Yump, c’est le collègue présent du matin au soir dans chaque magasin. Il repère ce qui se passe, relance et fait intervenir la bonne personne, sans que vous ayez à vérifier.
Ce qui change concrètement.
Rien ne passe inaperçu
Une appli de checklists, un outil de feedback, un SIRH et une sonnette. Plus un post-it où il est juste écrit « Rappeler ». Rappeler qui ?
Dès que quelque chose se passe, vous le savez. Un avis laissé à la sortie, une routine qui demande un suivi, une demande venue du terrain. Tout arrive au même endroit, et quelqu’un s’en occupe déjà.
Joindre la bonne personne
Des allers-retours dans tout le magasin. Des casques qui grésillent. Des téléphones perso. Et des gadgets coûteux à recharger, à mettre à jour, qui deviennent un projet informatique à eux seuls.
Chaque collaborateur porte un bracelet léger. Une vibration. Une pression. La bonne personne est prévenue en quelques secondes.
Toujours savoir ce qui est prioritaire
Un planning et une checklist, bouclés la veille. La journée en a décidé autrement.
Yump réajuste les priorités au fil de la journée. Dès qu’il se passe quelque chose, la tâche la plus urgente remonte en tête de liste et arrive à la bonne personne. Une file d’attente en caisse passe avant le réassort du rayon 4.
Skills
Ce que Yump fait dans vos magasins
Commencez par un Skill. Ajoutez-en d’autres quand vous le souhaitez.
Recueillez l’avis des clients, sur tous les canaux
Bornes, QR codes, SMS, web et avis en ligne, réunis au même endroit. La bonne personne est prévenue, et vous voyez les tendances sur l’ensemble de vos magasins.
Sachez quoi traiter en priorité aujourd’hui
Une seule synthèse du feedback, des routines, des demandes et de l’engagement. Une alerte quand quelque chose bouge, et la chose à traiter en premier.
L’aide là où il faut, en quelques secondes
Clients, personnel et machines déclenchent une demande. Elle arrive sur le bracelet ou le téléphone d’un collègue, se prend en charge d’une pression et se clôture avec la preuve de qui l’a traitée et en combien de temps.
Chaque routine, appliquée de la même façon partout
Ouverture, contrôles de sécurité et audits : configurés une fois, appliqués sur l’ensemble de vos magasins. Chaque étape est confirmée par une preuve, et vous voyez où les routines se relâchent.
Le bon message à la bonne équipe
Touchez l’ensemble de vos magasins, une région ou une fonction. Les échanges restent rattachés au travail qu’ils concernent, et tout se retrouve facilement ensuite.
Mettez en valeur le travail bien fait
Des classements sur les chiffres qui comptent, de la reconnaissance dès qu’elle est méritée, et des réussites partagées avec l’ensemble de vos magasins.
De la surface de vente au comité de direction, tous sur la même longueur d’onde.
Quel que soit votre poste, Yump vous simplifie la journée. Vous savez qui doit être au courant : il suffit de les inviter.
Une même vision pour tous. Tous vos magasins au niveau du meilleur.
Quand chacun dispose des bons outils, des bonnes données et d’un lien direct avec les autres, les petits problèmes qui coûtent des millions commencent à disparaître.
