Inget ärende blir liggande.
Varje ärende från golvet går direkt till närmaste person och löses på några sekunder, så att inget faller mellan stolarna.
Så fungerar det
Från signal till lösning på några sekunder.
Något händer, rätt person får veta, det blir åtgärdat och du ser resultatet.
Varje behov blir ett ärende
En kund som behöver hjälp. En kaffemaskin som går sönder. Ett lågt betyg som automatiskt skapar ett ärende. Yump fångar upp ärenden från kunder, medarbetare och maskiner i samma stund som de uppstår. Behovet skapar ärendet, ingen behöver jaga det.
Varje ärende skickas vidare automatiskt
En vibration i armbandet, en notis i mobilen, ett tryck för att svara. Yump skickar varje ärende till närmaste lediga person. Smart prioritering håller verksamheten igång, även när det är som mest att göra.
Varje ärende stängs med bevis
Varje ärende avslutas med bevis: vad som gjordes, av vem och hur snabbt. Kunden får hjälp innan stunden är förbi. Teamet ser vad som blev gjort. Inget blir hängande.
Följ varje ärende hela vägen
Svarstider, återkommande behov, luckor i bemanningen: allt går att spåra från första ärendet till avslutad åtgärd. Data som förbättrar hur du bemannar, utbildar och driver verksamheten, inte bara hur du rapporterar.
Kundröster
Det här säger kunderna om Yump.




















Fungerar ihop med andra Skills
Varje Skill fungerar på egen hand. Tillsammans skickar de jobb vidare till varandra.
Gör bra jobb synligt
Topplistor på siffrorna som betyder något, beröm när det är förtjänt och framgångar som delas med alla dina platser.
Se vad du ska fokusera på i dag
En sammanfattning av feedback, rutiner, ärenden och engagemang. En signal när något förändras, och det enda som är värt att ta tag i först.
Rätt meddelande till rätt team
Nå alla dina platser, en region eller en roll. Samtalen hänger ihop med jobbet de gäller, och allt går att söka i efteråt.
Hör vad kunder tycker, i alla kanaler
Terminaler, QR-koder, sms, webb och onlinerecensioner, samlat på ett ställe. Rätt person får veta, och du ser mönstren för alla dina platser.
Varje rutin görs likadant överallt
Öppningsrutiner, säkerhetskontroller och revisioner sätts upp en gång och gäller sedan alla dina platser. Varje steg bekräftas med bevis, och du ser var det börjar slarvas.
Se hur Requests funkar hos dig
20 minuter. Din verksamhet, dina situationer, ditt arbetssätt.



















