Yumps Requests-Skill

Inget ärende blir liggande.

Varje ärende från golvet går direkt till närmaste person och löses på några sekunder, så att inget faller mellan stolarna.

Så fungerar det

Från signal till lösning på några sekunder.

Något händer, rätt person får veta, det blir åtgärdat och du ser resultatet.

Varje behov blir ett ärende

En kund som behöver hjälp. En kaffemaskin som går sönder. Ett lågt betyg som automatiskt skapar ett ärende. Yump fångar upp ärenden från kunder, medarbetare och maskiner i samma stund som de uppstår. Behovet skapar ärendet, ingen behöver jaga det.

Varje ärende skickas vidare automatiskt

En vibration i armbandet, en notis i mobilen, ett tryck för att svara. Yump skickar varje ärende till närmaste lediga person. Smart prioritering håller verksamheten igång, även när det är som mest att göra.

Varje ärende stängs med bevis

Varje ärende avslutas med bevis: vad som gjordes, av vem och hur snabbt. Kunden får hjälp innan stunden är förbi. Teamet ser vad som blev gjort. Inget blir hängande.

Följ varje ärende hela vägen

Svarstider, återkommande behov, luckor i bemanningen: allt går att spåra från första ärendet till avslutad åtgärd. Data som förbättrar hur du bemannar, utbildar och driver verksamheten, inte bara hur du rapporterar.

Kundröster

Det här säger kunderna om Yump.

Amazon
Bauhaus
Blomsterlandet
Coop
Intersport
Lifestyle Fitness
NHS
Nordrest
Rusta
Stadium
VR
Walmart
WWT
Amazon
Bauhaus
Blomsterlandet
Coop
Intersport
Lifestyle Fitness
NHS
Nordrest
Rusta
Stadium
VR
Walmart
WWT

Se hur Requests funkar hos dig

20 minuter. Din verksamhet, dina situationer, ditt arbetssätt.