Transport
Det händer mycket ute på linjerna. Det mesta får du aldrig höra om.
Yump fångar vad resenärerna upplever, kopplar det till vad din personal gör och visar exakt var resan går snett. Linje för linje, pass för pass.
Alla kontroller blev gjorda i dag. Antagligen.
En resenär som behöver svar, men det finns ingen i närheten att fråga. En säkerhetskontroll som hoppades över för att nästa avgång redan var sen. Ett klagomål som aldrig nådde personalen på nästa linje. Inget av det kommer upp på morgonens genomgång. Men allt påverkar nästa biljettköp.
Frågan är inte om det händer, utan vad det kostar dig.
Räkna på vad det kostar dig.
Dra i reglagen och se vad de här signalerna är värda, i din storlek och med dina egna siffror.
Din verksamhet
Möjligt att vinna tillbaka per år
$0
per år
Varje linje på samma nivå som din bästa.
Yump är kollegan som finns med på varje pass i hela trafiken: märker vad som händer, påminner och ser till att rätt person tar tag i det. Utan att du behöver dubbelkolla.
Här är skillnaden.
Inget faller mellan stolarna
Feedback på stationen, enkäter ombord, sociala medier, personalradio. Klagomålet kom aldrig längre än perrongen.
Varje synpunkt från resenärerna, varje missad kontroll och varje obesvarad fråga samlas på ett ställe, i samma stund som det händer. I stället för att du läser om det i veckans driftrapport tar någon tag i det redan mellan två avgångar.
Nå rätt person
Springa mellan station och perrong. Radio som sprakar. Personalens mobiler mitt i trafiken. Meddelanden som aldrig når nästa pass.
Varje medarbetare bär ett lätt armband. En vibration. Ett tryck. Rätt person får veta det på några sekunder.
Koll på det viktigaste just nu
Ett schema och en checklista, gjorda i går. Dagen i dag har inte läst någon av dem.
Yump prioriterar om löpande under dagen. När något händer hamnar det mest brådskande överst och når rätt person. En försening vid spår 3 går före den planerade kontrollen.
Skills
Det här gör Yump ute i trafiken
Börja med en Skill. Lägg till fler när det passar dig.
Hör vad resenärer tycker, i alla kanaler
Terminaler, QR-koder, sms, webb och onlinerecensioner, samlat på ett ställe. Rätt person får veta, och du ser mönstren för alla dina stationer.
Se vad du ska fokusera på i dag
En sammanfattning av feedback, rutiner, ärenden och engagemang. En signal när något förändras, och det enda som är värt att ta tag i först.
Hjälp där den behövs, på några sekunder
Resenärer, personal och maskiner skapar ett ärende. Det når en kollegas armband eller mobil, hanteras med ett tryck och stängs med bevis på vem som tog det och hur snabbt.
Varje rutin görs likadant överallt
Öppningsrutiner, säkerhetskontroller och revisioner sätts upp en gång och gäller sedan alla dina stationer. Varje steg bekräftas med bevis, och du ser var det börjar slarvas.
Rätt meddelande till rätt team
Nå alla dina stationer, en region eller en roll. Samtalen hänger ihop med jobbet de gäller, och allt går att söka i efteråt.
Gör bra jobb synligt
Topplistor på siffrorna som betyder något, beröm när det är förtjänt och framgångar som delas med alla dina stationer.
Från perrongen till ledningsgruppen. Hela kedjan hänger ihop.
Oavsett vilken roll du har gör Yump din dag enklare. Du vet själv vilka som behöver vara med, så bjud in dem.
Alla linjer lika bra som den bästa.
När personalen har rätt verktyg och lätt når varandra slutar de små problemen på varje linje att hopa sig. Det märker resenärerna.
