Hotell & besöksnäring
Dina gäster berättar allt.
Du hör det bara inte.
Yump hjälper dig att upptäcka det som går fel medan gästen fortfarande är kvar, rätta till det innan nästa gäst kommer och få alla avdelningar att dra åt samma håll.
Alla rum ska vara klara till incheckningen. I teorin.
Ett rum som inte blev klart i tid. Ett önskemål som försvann mellan två pass. Ett klagomål som receptionen aldrig förde vidare. Inget av det kommer upp på den dagliga genomgången. Allt märks i nästa recension.
Frågan är inte om det händer, utan vad det kostar dig.
Räkna på vad det kostar dig.
Dra i reglagen och se vad de här signalerna är värda, i din storlek och med dina egna siffror.
Din verksamhet
Möjligt att vinna tillbaka per år
$0
per år
Varje gäst får samma service som på ditt bästa pass.
Yump är kollegan som finns med på varje pass på varje anläggning: märker vad som händer, påminner och ser till att rätt person tar tag i det. Utan att du behöver dubbelkolla.
Här är skillnaden.
Inget faller mellan stolarna
Recensionssajter, enkäter under vistelsen, anteckningsblock i receptionen. Klagomålet hann checka ut innan någon hörde det.
Varje omdöme från gästerna, varje fel på ett rum, varje missat önskemål, samlat på ett ställe direkt när det händer. Och i stället för att du läser om det i nästa månads recension tar någon hand om det medan gästen fortfarande bor kvar.
Nå rätt person
Walkie-talkies. Privata mobiler. Lappar som lämnas vid passbytet. Radioanrop mellan avdelningarna.
Varje medarbetare bär ett lätt armband. En vibration. Ett tryck. Rätt person får veta det på några sekunder.
Koll på det viktigaste just nu
Ett schema och en checklista, gjorda i går. Dagen i dag har inte läst någon av dem.
Yump prioriterar om löpande under dagen. När något händer hamnar det mest brådskande överst och når rätt person. En tidig incheckning går före rummet som står på schemat.
Skills
Det här gör Yump på dina anläggningar
Börja med en Skill. Lägg till fler när det passar dig.
Hör vad gäster tycker, i alla kanaler
Terminaler, QR-koder, sms, webb och onlinerecensioner, samlat på ett ställe. Rätt person får veta, och du ser mönstren för alla dina anläggningar.
Se vad du ska fokusera på i dag
En sammanfattning av feedback, rutiner, ärenden och engagemang. En signal när något förändras, och det enda som är värt att ta tag i först.
Hjälp där den behövs, på några sekunder
Gäster, personal och maskiner skapar ett ärende. Det når en kollegas armband eller mobil, hanteras med ett tryck och stängs med bevis på vem som tog det och hur snabbt.
Varje rutin görs likadant överallt
Öppningsrutiner, säkerhetskontroller och revisioner sätts upp en gång och gäller sedan alla dina anläggningar. Varje steg bekräftas med bevis, och du ser var det börjar slarvas.
Rätt meddelande till rätt team
Nå alla dina anläggningar, en region eller en roll. Samtalen hänger ihop med jobbet de gäller, och allt går att söka i efteråt.
Gör bra jobb synligt
Topplistor på siffrorna som betyder något, beröm när det är förtjänt och framgångar som delas med alla dina anläggningar.
Från receptionen till ledningsgruppen. Hela kedjan hänger ihop.
Oavsett vilken roll du har gör Yump din dag enklare. Du vet själv vilka som behöver vara med, så bjud in dem.
Varje vistelse en gäst gärna berättar om.
När rutinerna följs, problem fångas upp tidigt och bra medarbetare stannar längre börjar de få missnöjda vistelserna per dag att försvinna. Och intäkterna de står för stannar kvar i verksamheten.
