Que no se te escape ninguna opinión.
Feedback de todos los canales, online y presencial, reunido en un solo sitio y enviado a quien puede hacer algo al respecto.
Entérate en el momento
Yump reúne en un solo sitio el feedback de terminales, reseñas online, respuestas en apps, códigos QR y cajas de autocobro, en el segundo en que llega.
SMS al momento
Les llega un SMS justo después del momento clave. Responden con un mensaje y ya sabes qué les ha parecido.
Email al momento
Les llega una encuesta breve al correo. Te da más detalle que un toque, y responden cuando les viene bien.
Terminales de feedback presenciales
Una pantalla en la salida, en la sala de descanso o en el mostrador. Un toque al pasar. Sabes qué les ha parecido antes de que se les olvide.
Widgets en tu app
Una pregunta de feedback dentro de tu propia app. Responden sin salir de lo que estaban haciendo.
Widgets en tu web
Aparece una pequeña ventana mientras navegan por tu web. Responden antes de cerrar la pestaña.
Widgets de escritorio
Aparece una pregunta rápida durante la jornada. Responden sin cambiar de programa.
Cajas de autocobro
Después de pagar, aparece una pregunta en la pantalla. Responden con un toque antes de coger el ticket.
Reseñas de Google
Todas las reseñas de Google de tu negocio entran en Yump automáticamente. Ves las reseñas públicas y el feedback presencial en el mismo sitio.
Trustpilot
Tus reseñas de Trustpilot aparecen junto a todo lo demás. Una sola vista, en vez de mirar en dos sitios.
Código QR
Imprime un código QR en el ticket, en un cartel o en la pared de la sala de descanso. Lo escanean, puntúan con un toque y ya lo tienes.
¿Otro canal? Lo conectamos.
¿Tu punto de contacto no está en la lista? Yump se integra con tus sistemas y herramientas mediante nuestra API, y el feedback llega desde cualquier sitio.
Cómo funciona
Conversa. Conecta. Analiza.
Desde la primera conversación hasta el análisis en tiempo real.
Conversaciones inteligentes, con tu imagen de marca
Nada de otra encuesta aburrida. Interacciones rápidas que forman parte de la experiencia y no la interrumpen. Así responde más gente y los datos ganan precisión, centro a centro.
Conéctalo todo y ten la visión completa
Conecta Yump fácilmente con tus plataformas de fidelización, RR. HH. o BI y súmales datos valiosos sobre la experiencia de tus clientes.
Detecta patrones entre tus centros
Yump muestra problemas recurrentes, tendencias y oportunidades de mejora en todos tus centros, uno al lado de otro y a lo largo del tiempo. Deja de adivinar qué centros van a peor y por qué: ve cómo se forma el problema antes de que esté en boca de todos.
En primera persona
Lo que dicen nuestros clientes.
Funciona con las demás Skills
Cada Skill funciona por sí sola. Y juntas, se van pasando el relevo.
El mensaje adecuado, al equipo adecuado
Llega a la vez a tus centros, a una región o a un solo puesto. Las conversaciones quedan ligadas al trabajo del que tratan y todo se puede buscar después.
Ten claro en qué centrarte hoy
Un único resumen de feedback, rutinas, avisos y engagement. Alertas cuando algo cambia, y lo primero en lo que merece la pena actuar.
Ayuda donde hace falta, en segundos
Clientes, personal y máquinas lanzan un aviso. Llega a la pulsera o al móvil de un compañero, se atiende con un toque y se cierra dejando constancia de quién lo atendió y en cuánto tiempo.
Haz visible el buen trabajo
Rankings con las cifras que importan, reconocimiento en cuanto alguien se lo gana y éxitos que se comparten con tus centros.
Cada rutina, hecha igual en todas partes
La preparación de la apertura, los controles de seguridad y las auditorías se configuran una vez y se aplican en tus centros. Cada paso se confirma con pruebas y ves dónde se relajan las rutinas.
¿Te enseñamos cómo funciona Feedback?
20 minutos, con tus puntos de contacto, tus centros y tus clientes.