Turismo y hostelería
Tus huéspedes te lo cuentan todo.
Pero no lo estás escuchando.
Yump te ayuda a detectar lo que falla mientras el huésped sigue alojado, a resolverlo antes de que llegue el siguiente y a que todos los equipos vayan a una.
En teoría, todas las habitaciones están listas para el check-in. En teoría.
Una habitación que no estaba lista a tiempo. Algo que pidió un huésped y se perdió en el cambio de turno. Una queja que recepción nunca trasladó. Nada de eso sale en la reunión diaria de operaciones. Pero todo pesa en tu próxima reseña.
La pregunta no es si pasa. Es cuánto te cuesta.
Calcula cuánto te está costando.
Mueve los controles y mira cuánto valen esas señales, con el tamaño y las cifras de tu negocio.
Tu negocio
Podrías recuperar
0 $
al año
Tu mejor turno, para cada huésped.
Te presentamos Yump: uno más del equipo en cada turno y en cada establecimiento. Detecta lo que pasa, avisa y hace que actúe quien tiene que actuar, sin que tengas que estar pendiente.
Esto es lo que cambia.
Nada pasa desapercibido
Webs de reseñas, encuestas durante la estancia, libretas en recepción. La queja hizo el check-out antes de que nadie la oyera.
Cada valoración de un huésped, cada incidencia en una habitación, cada aviso olvidado, en un solo sitio en cuanto ocurre. Y en vez de enterarte por la reseña del mes que viene, alguien lo está resolviendo durante la estancia.
Avisa a la persona adecuada
Walkie-talkies. Móviles personales. Notas que se dejan en el cambio de turno. Llamadas por radio entre departamentos.
Todo el equipo lleva una pulsera ligera. Una vibración. Un toque. La persona adecuada se entera en segundos.
Lo urgente, siempre primero
Un horario y una checklist, preparados ayer. Lástima que el día de hoy no se los haya leído.
Yump reordena las prioridades a medida que avanza el día. Cuando pasa algo, la tarea más urgente sube arriba del todo y le llega a la persona adecuada. Un check-in anticipado va antes que la habitación que tocaba según el plan.
Skills
Qué hace Yump en tus establecimientos
Empieza con una Skill. Añade más cuando quieras.
Escucha lo que opinan tus huéspedes, en todos los canales
Terminales, códigos QR, SMS, web y reseñas online, todo en un solo sitio. La persona adecuada se entera y tú ves los patrones que se repiten en tus establecimientos.
Ten claro en qué centrarte hoy
Un único resumen de feedback, rutinas, avisos y engagement. Alertas cuando algo cambia, y lo primero en lo que merece la pena actuar.
Ayuda donde hace falta, en segundos
Huéspedes, personal y máquinas lanzan un aviso. Llega a la pulsera o al móvil de un compañero, se atiende con un toque y se cierra dejando constancia de quién lo atendió y en cuánto tiempo.
Cada rutina, hecha igual en todas partes
La preparación de la apertura, los controles de seguridad y las auditorías se configuran una vez y se aplican en tus establecimientos. Cada paso se confirma con pruebas y ves dónde se relajan las rutinas.
El mensaje adecuado, al equipo adecuado
Llega a la vez a tus establecimientos, a una región o a un solo puesto. Las conversaciones quedan ligadas al trabajo del que tratan y todo se puede buscar después.
Haz visible el buen trabajo
Rankings con las cifras que importan, reconocimiento en cuanto alguien se lo gana y éxitos que se comparten con tus establecimientos.
De la recepción al comité de dirección. Todos conectados.
Sea cual sea tu puesto, Yump te simplifica el día. Tú sabes a quién hay que tener al tanto: invítalos y listo.
Cada estancia, de las que luego se recomiendan.
Cuando se cumplen las rutinas, los problemas se detectan pronto y los buenos profesionales se quedan más tiempo, esas pocas estancias con huéspedes descontentos al día empiezan a desaparecer. Y los ingresos que representan se quedan en tu negocio.
Descubre lo que se te está escapando
Tus establecimientos, tus retos.