Geen melding blijft liggen.
Elke melding vanaf de werkvloer gaat rechtstreeks naar de dichtstbijzijnde collega en is binnen seconden opgelost. Zo valt er niets tussen wal en schip.
Zo werkt het
Van signaal tot oplossing in enkele seconden.
Er gebeurt iets, de juiste persoon weet het, het wordt opgelost en jij ziet het resultaat.
Van elke hulpvraag een melding
Een klant die hulp nodig heeft. Een koffiemachine die het begeeft. Een lage score die automatisch een melding aanmaakt. Yump legt meldingen van klanten, medewerkers en machines vast op het moment dat ze ontstaan. De melding maakt zichzelf aan, niemand hoeft erachteraan.
Elke melding automatisch bij de juiste collega
Een trilling van het bandje, een pushbericht op de telefoon, één druk om te reageren. Yump stuurt elke melding naar de dichtstbijzijnde collega die vrij is. Slimme prioritering houdt alles in beweging, ook als het het drukst is.
Elke melding afgesloten met bewijs
Elke melding wordt afgesloten met bewijs: wat er gedaan is, door wie en hoe snel. De klant is geholpen voordat het moment voorbij is. Het team ziet wat er gedaan is. Niets blijft openstaan.
Volg elke melding van begin tot eind
Reactietijden, terugkerende hulpvragen, gaten in de bezetting: alles is te volgen, van de eerste melding tot de afgeronde actie. Data die laat zien hoe je beter kunt inroosteren, opleiden en werken, niet alleen hoe je rapporteert.
Klanten aan het woord
Dit zeggen klanten over Yump.
Werkt samen met de andere Skills
Elke Skill werkt ook los. Samen spelen ze elkaar het werk toe.
Maak goed werk zichtbaar
Ranglijsten op de cijfers die ertoe doen, waardering zodra die verdiend is en successen die je deelt met al je locaties.
Weet waar je vandaag op moet letten
Eén samenvatting van feedback, routines, meldingen en engagement. Een seintje zodra er iets verandert, en het ene punt dat je als eerste moet oppakken.
Het juiste bericht voor het juiste team
Bereik al je locaties, één regio of één functie. Gesprekken blijven gekoppeld aan het werk waar ze over gaan, en je kunt alles later terugzoeken.
Hoor wat klanten vinden, via elk kanaal
Terminals, QR-codes, sms, web en online reviews, samen op één plek. De juiste persoon krijgt een seintje en jij ziet de patronen in al je locaties.
Elke routine, overal op dezelfde manier
Openingsrondes, veiligheidscontroles en audits stel je één keer in, daarna lopen ze in al je locaties. Elke stap wordt bevestigd met bewijs, en je ziet waar routines erbij inschieten.
Benieuwd hoe Requests bij jou werkt?
20 minuten, met jouw werkvloer, jouw situaties en jouw werkwijze.