Transport
Onderweg gebeurt van alles. Het meeste hoor jij nooit.
Yump legt vast wat reizigers ervaren, koppelt dat aan wat je personeel doet en laat precies zien waar de reis hapert: per lijn, per dienst.
Alle controles zijn vandaag gedaan. Waarschijnlijk.
Een reiziger met een vraag, en niemand in de buurt om die te beantwoorden. Een veiligheidscontrole die werd overgeslagen omdat het volgende vertrek al vertraging had. Een klacht die nooit aankwam bij het team op de volgende rit. Niets daarvan komt ter sprake bij de ochtendbriefing. Toch bepaalt het of er een volgend kaartje wordt gekocht.
De vraag is niet óf het gebeurt, maar wat het je kost.
Reken uit wat het je kost.
Gebruik de schuifjes en zie wat die signalen waard zijn, op jouw schaal en met jouw cijfers.
Jouw organisatie
Mogelijk terug te winnen per jaar
$ 0
per jaar
Op elke lijn het niveau van je beste team.
Maak kennis met Yump, de collega die in je hele netwerk in elke dienst meedraait. Yump ziet wat er speelt, geeft een seintje en zorgt dat de juiste persoon in actie komt, zonder dat jij erachteraan hoeft te zitten.
Dit verandert er.
Niets ontgaat je
Feedback op het station, enquêtes aan boord, sociale media, portofoons. De klacht kwam nooit verder dan het perron.
Alle feedback van reizigers, elke gemiste controle, elke onbeantwoorde melding: op één plek, zodra het gebeurt. En je leest er niet pas over in het wekelijkse operationele rapport, want iemand pakt het al op tussen twee vertrekken door.
Direct bij de juiste persoon
Heen en weer rennen tussen station en perron. Krakende portofoons. Telefoons van personeel tijdens de dienst. Berichten die de volgende dienst nooit bereiken.
Elke medewerker draagt een licht bandje. Eén trilling. Eén druk. Binnen een paar seconden weet de juiste persoon ervan.
Weet wat nu het belangrijkst is
Een planning en een checklist van gisteren. De dag van vandaag trekt zich er niets van aan.
Yump past de prioriteiten aan terwijl de dag verloopt. Gebeurt er iets, dan komt de dringendste taak bovenaan en meteen bij de juiste persoon. Een vertraging op perron 3 gaat voor de geplande controle.
Skills
Dit doet Yump in je hele netwerk
Begin met één Skill. Voeg er meer toe wanneer je zover bent.
Hoor wat reizigers vinden, via elk kanaal
Terminals, QR-codes, sms, web en online reviews, samen op één plek. De juiste persoon krijgt een seintje en jij ziet de patronen in al je stations.
Weet waar je vandaag op moet letten
Eén samenvatting van feedback, routines, meldingen en engagement. Een seintje zodra er iets verandert, en het ene punt dat je als eerste moet oppakken.
Hulp waar die nodig is, binnen enkele seconden
Reizigers, medewerkers en machines maken een melding. Die komt binnen op het bandje of de telefoon van een collega, wordt met één druk afgehandeld en afgesloten met bewijs van wie en hoe snel.
Elke routine, overal op dezelfde manier
Openingsrondes, veiligheidscontroles en audits stel je één keer in, daarna lopen ze in al je stations. Elke stap wordt bevestigd met bewijs, en je ziet waar routines erbij inschieten.
Het juiste bericht voor het juiste team
Bereik al je stations, één regio of één functie. Gesprekken blijven gekoppeld aan het werk waar ze over gaan, en je kunt alles later terugzoeken.
Maak goed werk zichtbaar
Ranglijsten op de cijfers die ertoe doen, waardering zodra die verdiend is en successen die je deelt met al je stations.
Van perron tot directie. Iedereen op één lijn.
Welke rol je ook hebt, Yump maakt je dag makkelijker. Jij weet wie er op de hoogte moet zijn, dus nodig ze gewoon uit.
Elke lijn zo goed als je beste.
Als je personeel de juiste middelen heeft en elkaar makkelijk bereikt, tellen de kleine problemen op elke lijn niet meer op. Dat merken reizigers.
