Zorg
Patiëntervaring ontstaat niet in de bestuurskamer. Die ontstaat op de afdeling.
Yump helpt je om direct te horen hoe patiënten hun zorg ervaren, te meten wat je teams doen en iedereen dezelfde kant op te laten werken, van afdeling tot raad van bestuur.
De meeste rondes zijn vandaag gelopen. Maar ‘de meeste’ is geen norm.
Een oproep die twaalf minuten onbeantwoord bleef. Een overdracht waarin een melding maar half werd doorgegeven. Een ronde die sneuvelde in een dienst met te weinig handen. Niets daarvan komt ter sprake bij het ochtendoverleg. Toch merkt de volgende patiënt het allemaal.
De vraag is niet óf het gebeurt, maar wat het je kost aan zorguitkomsten.
Reken uit wat het je kost.
Gebruik de schuifjes en zie wat die signalen waard zijn, op jouw schaal en met jouw cijfers.
Jouw organisatie
Mogelijk terug te winnen per jaar
$ 0
per jaar
Elke afdeling zo goed als je beste.
Maak kennis met Yump, de collega die op elke afdeling in elke dienst meedraait. Yump ziet wat er speelt, geeft een seintje en zorgt dat de juiste persoon in actie komt. Zo hangt de kwaliteit van zorg niet af van wie er vannacht dienst heeft.
Dit verandert er.
Niets ontgaat je
Enquêtes aan het bed, overdrachten op papier, een map vol klachten. Wat de familie dwarszat, kwam nooit bij het team aan.
Alle feedback van patiënten, elke gemiste ronde, elke vraag die bleef liggen: op één plek, zodra het gebeurt. En je leest er niet pas over in de audit van volgend kwartaal, want iemand pakt het vandaag al op.
Direct bij de juiste persoon
Oproepen waar niemand op reageert. Krakende piepers. Roepen op de gang. Privételefoons tijdens de dienst.
Elke medewerker draagt een licht bandje. Eén trilling. Eén druk. Binnen een paar seconden weet de juiste persoon ervan.
Weet wat nu het belangrijkst is
Een planning en een checklist van gisteren. De dag van vandaag trekt zich er niets van aan.
Yump past de prioriteiten aan terwijl de dag verloopt. Gebeurt er iets, dan komt de dringendste taak bovenaan en meteen bij de juiste persoon. Een oproep van een patiënt gaat voor de volgende ronde.
Skills
Dit doet Yump op je afdelingen
Begin met één Skill. Voeg er meer toe wanneer je zover bent.
Hoor wat patiënten vinden, via elk kanaal
Terminals, QR-codes, sms, web en online reviews, samen op één plek. De juiste persoon krijgt een seintje en jij ziet de patronen in al je afdelingen.
Weet waar je vandaag op moet letten
Eén samenvatting van feedback, routines, meldingen en engagement. Een seintje zodra er iets verandert, en het ene punt dat je als eerste moet oppakken.
Hulp waar die nodig is, binnen enkele seconden
Patiënten, medewerkers en machines maken een melding. Die komt binnen op het bandje of de telefoon van een collega, wordt met één druk afgehandeld en afgesloten met bewijs van wie en hoe snel.
Elke routine, overal op dezelfde manier
Openingsrondes, veiligheidscontroles en audits stel je één keer in, daarna lopen ze in al je afdelingen. Elke stap wordt bevestigd met bewijs, en je ziet waar routines erbij inschieten.
Het juiste bericht voor het juiste team
Bereik al je afdelingen, één regio of één functie. Gesprekken blijven gekoppeld aan het werk waar ze over gaan, en je kunt alles later terugzoeken.
Maak goed werk zichtbaar
Ranglijsten op de cijfers die ertoe doen, waardering zodra die verdiend is en successen die je deelt met al je afdelingen.
Van afdeling tot raad van bestuur. Iedereen op één lijn.
Welke rol je ook hebt, Yump maakt je dag makkelijker. Jij weet wie er op de hoogte moet zijn, dus nodig ze gewoon uit.
Je beste team legt de lat. Op elke afdeling, in elke dienst.
Als rondes consequent worden gelopen, problemen vroeg worden gezien en goede mensen langer blijven, nemen die vermijdbare klachten af. En de patiëntervaring waar je instelling om bekendstaat, wordt steeds beter.
