Reizen & hospitality
Je gasten vertellen je alles.
Je hoort het alleen niet.
Yump helpt je te zien wat er misgaat terwijl de gast er nog is, het op te lossen voordat de volgende gast aankomt en elk team op één lijn te krijgen.
Elke kamer is klaar bij het inchecken. In theorie.
Een kamer die niet op tijd klaar was. Een wens van een gast die tussen twee diensten zoekraakte. Een klacht die de receptie nooit doorgaf. Niets daarvan komt ter sprake in het dagelijkse overleg. Toch bepaalt het je volgende review.
De vraag is niet óf het gebeurt, maar wat het je kost.
Reken uit wat het je kost.
Gebruik de schuifjes en zie wat die signalen waard zijn, op jouw schaal en met jouw cijfers.
Jouw organisatie
Mogelijk terug te winnen per jaar
$ 0
per jaar
Elke gast krijgt de service van je beste dienst.
Maak kennis met Yump, de collega die in elk hotel in elke dienst meedraait. Yump ziet wat er speelt, geeft een seintje en zorgt dat de juiste persoon in actie komt, zonder dat jij erachteraan hoeft te zitten.
Dit verandert er.
Niets ontgaat je
Reviewsites, enquêtes tijdens het verblijf, notitieboekjes bij de receptie. De klacht had al uitgecheckt voordat iemand hem hoorde.
Elke beoordeling van een gast, elk probleem op een kamer, elke gemiste melding, op één plek zodra het gebeurt. En in plaats van erover te lezen in de review van volgende maand, pakt iemand het al op tijdens het verblijf.
Direct bij de juiste persoon
Walkietalkies. Privételefoons. Briefjes bij de dienstwissel. Portofoonoproepen tussen afdelingen.
Elke medewerker draagt een licht bandje. Eén trilling. Eén druk. Binnen een paar seconden weet de juiste persoon ervan.
Weet wat nu het belangrijkst is
Een planning en een checklist van gisteren. De dag van vandaag trekt zich er niets van aan.
Yump past de prioriteiten aan terwijl de dag verloopt. Gebeurt er iets, dan komt de dringendste taak bovenaan en meteen bij de juiste persoon. Een vroege check-in gaat voor de kamer die op de planning stond.
Skills
Dit doet Yump in je hotels
Begin met één Skill. Voeg er meer toe wanneer je zover bent.
Hoor wat gasten vinden, via elk kanaal
Terminals, QR-codes, sms, web en online reviews, samen op één plek. De juiste persoon krijgt een seintje en jij ziet de patronen in al je hotels.
Weet waar je vandaag op moet letten
Eén samenvatting van feedback, routines, meldingen en engagement. Een seintje zodra er iets verandert, en het ene punt dat je als eerste moet oppakken.
Hulp waar die nodig is, binnen enkele seconden
Gasten, medewerkers en machines maken een melding. Die komt binnen op het bandje of de telefoon van een collega, wordt met één druk afgehandeld en afgesloten met bewijs van wie en hoe snel.
Elke routine, overal op dezelfde manier
Openingsrondes, veiligheidscontroles en audits stel je één keer in, daarna lopen ze in al je hotels. Elke stap wordt bevestigd met bewijs, en je ziet waar routines erbij inschieten.
Het juiste bericht voor het juiste team
Bereik al je hotels, één regio of één functie. Gesprekken blijven gekoppeld aan het werk waar ze over gaan, en je kunt alles later terugzoeken.
Maak goed werk zichtbaar
Ranglijsten op de cijfers die ertoe doen, waardering zodra die verdiend is en successen die je deelt met al je hotels.
Van receptie tot directie. Iedereen op één lijn.
Welke rol je ook hebt, Yump maakt je dag makkelijker. Jij weet wie er op de hoogte moet zijn, dus nodig ze gewoon uit.
Elk verblijf zo goed dat gasten het thuis navertellen.
Als routines worden gevolgd, problemen vroeg worden opgevangen en goede mensen langer blijven, beginnen die paar ontevreden verblijven per dag te verdwijnen. En de omzet die ze vertegenwoordigen, blijft in je bedrijf.
