Retail
Je winkels draaien. Maar draaien ze zoals jij denkt?
Yump brengt in kaart wat klanten ervaren, koppelt dat aan wat je teams doen en laat precies zien waar je omzet laat liggen: per winkel, per dienst.
Een deel is vandaag gedaan. Je weet alleen niet welk deel.
Een routine die werd overgeslagen. Een melding die bij de verkeerde terechtkwam. Een campagne die in twee winkels aansloeg, en niemand weet waarom. Niets daarvan komt ter sprake in het ochtendoverleg. Maar bij elkaar opgeteld tikt het flink aan.
De vraag is niet óf het gebeurt, maar wat het je kost.
Reken uit wat het je kost.
Gebruik de schuifjes en zie wat die signalen waard zijn, op jouw schaal en met jouw cijfers.
Jouw organisatie
Mogelijk terug te winnen per jaar
$ 0
per jaar
Je beste winkel doet het al goed. Met Yump volgt de rest.
Maak kennis met Yump, de collega die in elke winkel in elke dienst meedraait. Yump ziet wat er speelt, geeft een seintje en zorgt dat de juiste persoon in actie komt, zonder dat jij erachteraan hoeft te zitten.
Dit verandert er.
Niets ontgaat je
Een checklist-app, een feedbacktool, een HR-systeem en een deurbel. En een post-it met alleen ‘Terugbellen’ erop. Wie dan?
Zodra er iets gebeurt, weet je het. Een beoordeling bij de uitgang, een routine die aandacht nodig heeft, een melding vanaf de winkelvloer. Alles staat op één plek, en iemand is er al mee bezig.
Direct bij de juiste persoon
Rondjes door de hele winkel. Krakende headsets. Privételefoons. En dure gadgets die je moet opladen en updaten, en die uitgroeien tot een eigen IT-project.
Elke medewerker draagt een licht bandje. Eén trilling. Eén druk. Binnen een paar seconden weet de juiste persoon ervan.
Weet wat nu het belangrijkst is
Een planning en een checklist van gisteren. De dag van vandaag trekt zich er niets van aan.
Yump past de prioriteiten aan terwijl de dag verloopt. Gebeurt er iets, dan komt de dringendste taak bovenaan en meteen bij de juiste persoon. Een rij bij de kassa gaat voor het bijvullen van gangpad 4.
Skills
Dit doet Yump in je winkels
Begin met één Skill. Voeg er meer toe wanneer je zover bent.
Hoor wat klanten vinden, via elk kanaal
Terminals, QR-codes, sms, web en online reviews, samen op één plek. De juiste persoon krijgt een seintje en jij ziet de patronen in al je winkels.
Weet waar je vandaag op moet letten
Eén samenvatting van feedback, routines, meldingen en engagement. Een seintje zodra er iets verandert, en het ene punt dat je als eerste moet oppakken.
Hulp waar die nodig is, binnen enkele seconden
Klanten, medewerkers en machines maken een melding. Die komt binnen op het bandje of de telefoon van een collega, wordt met één druk afgehandeld en afgesloten met bewijs van wie en hoe snel.
Elke routine, overal op dezelfde manier
Openingsrondes, veiligheidscontroles en audits stel je één keer in, daarna lopen ze in al je winkels. Elke stap wordt bevestigd met bewijs, en je ziet waar routines erbij inschieten.
Het juiste bericht voor het juiste team
Bereik al je winkels, één regio of één functie. Gesprekken blijven gekoppeld aan het werk waar ze over gaan, en je kunt alles later terugzoeken.
Maak goed werk zichtbaar
Ranglijsten op de cijfers die ertoe doen, waardering zodra die verdiend is en successen die je deelt met al je winkels.
Van winkelvloer tot directie. Iedereen op één lijn.
Welke rol je ook hebt, Yump maakt je dag makkelijker. Jij weet wie er op de hoogte moet zijn, dus nodig ze gewoon uit.
Iedereen hetzelfde beeld. Elke winkel zo goed als je beste.
Als elke rol de juiste tools, de juiste data en korte lijnen met de anderen heeft, beginnen de kleine problemen die miljoenen kosten te verdwijnen.
