Ingen henvendelse bliver liggende.
Hver henvendelse i driften går direkte til den nærmeste kollega og bliver løst på få sekunder, så intet bliver glemt.
Sådan fungerer det
Fra signal til løsning på få sekunder.
Der sker noget, den rette person får besked, det bliver klaret, og du ser resultatet.
Ethvert behov bliver til en henvendelse
En kunde, der har brug for hjælp. En kaffemaskine, der går i stykker. En lav score, der automatisk opretter en henvendelse. Yump opfanger henvendelser fra kunder, medarbejdere og maskiner i det øjeblik, de opstår. Behovet opretter selv henvendelsen. Ingen skal løbe efter den.
Hver henvendelse sendes automatisk videre
En vibration i armbåndet, en notifikation på telefonen, ét tryk for at svare. Yump sender hver henvendelse til den nærmeste ledige kollega. Smart prioritering holder driften kørende, også når der er allermest travlt.
Hver henvendelse lukkes med dokumentation
Hver henvendelse lukkes med dokumentation: hvad der blev gjort, af hvem og hvor hurtigt. Kunden får hjælp, før øjeblikket er forbi. Teamet kan se, hvad der er klaret. Intet bliver hængende.
Følg hver henvendelse hele vejen
Svartider, tilbagevendende behov, huller i bemandingen: alt kan spores fra første henvendelse til afsluttet opgave. Data, der gør dig bedre til at bemande, oplære og drive forretningen, ikke kun til at rapportere.
Fra vores kunder
Det siger kunderne om Yump.




















Spiller sammen med de andre Skills
Hver Skill kan bruges for sig. Sammen sender de opgaverne videre til hinanden.
Gør godt arbejde synligt
Ranglister på de tal, der tæller, anerkendelse i det øjeblik, den er fortjent, og succeser, der deles med alle dine lokationer.
Se, hvad du skal fokusere på i dag
Ét overblik over feedback, rutiner, henvendelser og engagement. Besked, når noget ændrer sig, og den ene ting, der er værd at tage fat på først.
Den rette besked til det rette team
Nå alle dine lokationer, én region eller én rolle. Samtalerne hænger sammen med det arbejde, de handler om, og alt kan søges frem bagefter.
Hør, hvad kunder mener, på alle kanaler
Terminaler, QR-koder, sms, web og onlineanmeldelser samlet ét sted. Den rette person får besked, og du ser mønstrene på tværs af dine lokationer.
Alle rutiner bliver gjort ens, overalt
Åbningsrutiner, sikkerhedstjek og audits sættes op én gang og gælder for alle dine lokationer. Hvert trin bekræftes med dokumentation, og du ser, hvor rutinerne skrider.
Se, hvordan Requests virker i praksis
20 minutter. Din drift, dine situationer, din arbejdsgang.



















