Ingen feedback går tabt.
Feedback fra alle kanaler, online og på stedet, samlet ét sted og sendt til den, der kan gøre noget ved den.
Hør det, mens det sker
Yump samler feedback fra terminaler, onlineanmeldelser, svar i apps, QR-koder og selvbetjeningskasser ét sted, i samme sekund, den bliver givet.
Sms i realtid
En sms går ud lige efter oplevelsen. Ét svar, og du ved, hvad de syntes.
E-mail i realtid
En kort undersøgelse lander i indbakken. Du får flere detaljer end ved et enkelt tryk, og de svarer, når det passer dem.
Feedbackterminaler på stedet
En skærm ved udgangen, i personalerummet eller ved disken. Ét tryk i forbifarten, og du ved, hvordan de havde det, mens det stadig er friskt.
Widgets i appen
Et feedbackspørgsmål inde i din egen app. De svarer uden at forlade det, de er i gang med.
Widgets på hjemmesiden
Et lille spørgsmål dukker op, mens de er inde på din hjemmeside. De svarer, før de lukker fanen.
Widgets på computeren
Et hurtigt spørgsmål dukker op i løbet af arbejdsdagen. De svarer uden at skifte program.
Selvbetjeningskasser
Når de har betalt, kommer der ét spørgsmål op på skærmen. De trykker, før de tager kvitteringen.
Google-anmeldelser
Alle Google-anmeldelser, din virksomhed får, hentes automatisk ind i Yump. Du ser offentlige anmeldelser og feedback fra dine lokationer samme sted.
Trustpilot
Dine Trustpilot-anmeldelser ligger side om side med alt det andet. Ét overblik i stedet for to steder at tjekke.
QR-kode
Print en QR-kode på kvitteringen, en plakat eller væggen i personalerummet. De scanner, giver en vurdering med ét tryk, og så har du den.
Noget andet? Vi kobler det på.
Har du et kontaktpunkt, der ikke står her? Yump kobles på dine egne systemer og værktøjer via vores API, så feedbacken kommer ind, uanset hvor den bliver givet.
Sådan fungerer det
Spørg. Saml. Analysér.
Fra korte, interaktive dialoger til analyser i realtid.
Smarte, dynamiske dialoger i dit eget design
Ikke endnu et kedeligt spørgeskema. Korte forløb, der føles som en del af oplevelsen og ikke som en afbrydelse. Så svarer flere, og data bliver skarpere for hver lokation.
Kobl dine systemer sammen, og få det samlede billede
Kobl nemt Yump på dine systemer til loyalitet, HR eller BI, så de også får data om kundeoplevelsen.
Se mønstrene på tværs af lokationer
Yump viser tilbagevendende problemer, tendenser og muligheder for forbedring på alle lokationer, side om side og over tid. Slut med at gætte på, hvilke steder der halter, og hvorfor. Du ser mønstret, før det vokser sig stort.
Fra vores kunder
Det siger kunderne om Yump.
Spiller sammen med de andre Skills
Hver Skill kan bruges for sig. Sammen sender de opgaverne videre til hinanden.
Den rette besked til det rette team
Nå alle dine lokationer, én region eller én rolle. Samtalerne hænger sammen med det arbejde, de handler om, og alt kan søges frem bagefter.
Se, hvad du skal fokusere på i dag
Ét overblik over feedback, rutiner, henvendelser og engagement. Besked, når noget ændrer sig, og den ene ting, der er værd at tage fat på først.
Hjælp, hvor der er brug for den, på få sekunder
Kunder, medarbejdere og maskiner sender en henvendelse. Den når en kollegas armbånd eller telefon, klares med ét tryk og lukkes med dokumentation for, hvem der tog den, og hvor hurtigt.
Gør godt arbejde synligt
Ranglister på de tal, der tæller, anerkendelse i det øjeblik, den er fortjent, og succeser, der deles med alle dine lokationer.
Alle rutiner bliver gjort ens, overalt
Åbningsrutiner, sikkerhedstjek og audits sættes op én gang og gælder for alle dine lokationer. Hvert trin bekræftes med dokumentation, og du ser, hvor rutinerne skrider.
Se, hvordan Feedback virker i praksis
20 minutter. Dine kontaktpunkter, dine lokationer, dine kunder.