Sundhed
Patientoplevelsen afgøres ikke på direktionsgangen. Den afgøres ude på afdelingen.
Yump hjælper dig med at høre patienterne i realtid, måle, hvad dine teams gør, og få alle til at trække i samme retning, fra afdelingen til direktionen.
De fleste runder blev gået i dag. Men »de fleste« er ingen standard.
Et patientkald, der stod ubesvaret i tolv minutter. En vagtoverlevering, hvor en henvendelse kun blev halvt givet videre. En runde, der blev sprunget over på en vagt med for få hænder. Intet af det kommer op på tavlemødet. Men den næste patient mærker det hele.
Spørgsmålet er ikke, om det sker, men hvad det koster i behandlingsresultater.
Regn ud, hvad det koster dig.
Flyt skyderne, og se, hvad signalerne er værd i en virksomhed på din størrelse, med dine egne tal.
Din forretning
Mulig gevinst om året
$0
om året
Hver runde som din bedste. På alle afdelinger.
Yump er kollegaen på hver vagt på hver afdeling. Yump lægger mærke til tingene, minder om dem og sørger for, at den rette tager fat. Så afhænger plejens kvalitet ikke af, hvem der har vagt i aften.
Her er forskellen.
Intet går ubemærket hen
Spørgeskemaer ved sengen, overleveringer på papir, et ringbind fuldt af klager. De pårørendes bekymring nåede aldrig frem til teamet.
Hver tilbagemelding fra patienterne, hver glemt runde, hver bekymring uden svar: samlet ét sted, i det øjeblik det sker. I stedet for at du læser om det i næste kvartals audit, er nogen allerede i gang med det i dag.
Få fat i den rette person
Patientkald, der ringer uden svar. Personsøgere, der knitrer. Råb ned ad gangen. Private mobiler på vagten.
Hver medarbejder bærer et let armbånd. Én vibration, ét tryk. Den rette person ved det på få sekunder.
Styr på det, der haster lige nu
En plan og en tjekliste, lavet i går. Det har dagen i dag bare ikke fået at vide.
Yump prioriterer løbende om, mens dagen går. Når der sker noget, ryger den opgave, der haster mest, øverst og når frem til den rette person. Et patientkald kommer før næste runde.
Skills
Det gør Yump på dine afdelinger
Start med én Skill, og tilføj flere, når det passer dig.
Hør, hvad patienter mener, på alle kanaler
Terminaler, QR-koder, sms, web og onlineanmeldelser samlet ét sted. Den rette person får besked, og du ser mønstrene på tværs af dine afdelinger.
Se, hvad du skal fokusere på i dag
Ét overblik over feedback, rutiner, henvendelser og engagement. Besked, når noget ændrer sig, og den ene ting, der er værd at tage fat på først.
Hjælp, hvor der er brug for den, på få sekunder
Patienter, medarbejdere og maskiner sender en henvendelse. Den når en kollegas armbånd eller telefon, klares med ét tryk og lukkes med dokumentation for, hvem der tog den, og hvor hurtigt.
Alle rutiner bliver gjort ens, overalt
Åbningsrutiner, sikkerhedstjek og audits sættes op én gang og gælder for alle dine afdelinger. Hvert trin bekræftes med dokumentation, og du ser, hvor rutinerne skrider.
Den rette besked til det rette team
Nå alle dine afdelinger, én region eller én rolle. Samtalerne hænger sammen med det arbejde, de handler om, og alt kan søges frem bagefter.
Gør godt arbejde synligt
Ranglister på de tal, der tæller, anerkendelse i det øjeblik, den er fortjent, og succeser, der deles med alle dine afdelinger.
Fra afdelingen til direktionen. Det hele hænger sammen.
Uanset din rolle gør Yump din dag enklere. Du ved selv, hvem der skal være med, så inviter dem ind.
Den standard, dit bedste team sætter. På alle afdelinger, på alle vagter.
Når runderne bliver gået, problemer fanges tidligt, og de gode folk bliver længere, begynder de klager, der kunne have været undgået, at forsvinde. Og den patientoplevelse, stedet er kendt for, bliver kun stærkere.
Se, hvad der går dig forbi
Vi tager udgangspunkt i dine afdelinger og dine arbejdsgange.