Transport
Der sker meget ude på ruterne. Det meste hører du aldrig om.
Yump fanger, hvad passagererne oplever, kobler det til, hvad dit personale gør, og viser dig præcis, hvor rejsen går skævt. Rute for rute, vagt for vagt.
Alle tjek blev lavet i dag. Formentlig.
En passager, der venter på et svar, men der er ingen i nærheden til at give det. Et sikkerhedstjek, der blev sprunget over, fordi næste afgang allerede var forsinket. En klage, der aldrig nåede personalet på næste rute. Intet af det kommer op på morgenmødet. Men det hele påvirker den næste billet, der bliver solgt.
Spørgsmålet er ikke, om det sker, men hvad det koster dig.
Regn ud, hvad det koster dig.
Flyt skyderne, og se, hvad signalerne er værd i en virksomhed på din størrelse, med dine egne tal.
Din forretning
Mulig gevinst om året
$0
om året
Dit bedste hold på hver eneste rute.
Yump er kollegaen på hver vagt i hele rutenettet. Yump lægger mærke til tingene, minder om dem og sørger for, at den rette tager fat. Uden at du skal tjekke efter.
Her er forskellen.
Intet går ubemærket hen
Feedback på stationen, spørgeskemaer om bord, sociale medier, personaleradioer. Klagen kom aldrig videre end perronen.
Hver tilbagemelding fra passagererne, hvert glemt tjek, hver ubesvaret henvendelse, samlet ét sted i det øjeblik, det sker. I stedet for at du læser om det i ugens driftsrapport, er nogen allerede i gang med det mellem to afgange.
Få fat i den rette person
Løb mellem station og perron. Radioer, der knitrer. Personalets telefoner midt i driften. Beskeder, der aldrig når næste vagt.
Hver medarbejder bærer et let armbånd. Én vibration, ét tryk. Den rette person ved det på få sekunder.
Styr på det, der haster lige nu
En plan og en tjekliste, lavet i går. Det har dagen i dag bare ikke fået at vide.
Yump prioriterer løbende om, mens dagen går. Når der sker noget, ryger den opgave, der haster mest, øverst og når frem til den rette person. En forsinkelse på spor 3 kommer før det planlagte tjek.
Skills
Det gør Yump ude i trafikken
Start med én Skill, og tilføj flere, når det passer dig.
Hør, hvad passagerer mener, på alle kanaler
Terminaler, QR-koder, sms, web og onlineanmeldelser samlet ét sted. Den rette person får besked, og du ser mønstrene på tværs af dine stationer.
Se, hvad du skal fokusere på i dag
Ét overblik over feedback, rutiner, henvendelser og engagement. Besked, når noget ændrer sig, og den ene ting, der er værd at tage fat på først.
Hjælp, hvor der er brug for den, på få sekunder
Passagerer, medarbejdere og maskiner sender en henvendelse. Den når en kollegas armbånd eller telefon, klares med ét tryk og lukkes med dokumentation for, hvem der tog den, og hvor hurtigt.
Alle rutiner bliver gjort ens, overalt
Åbningsrutiner, sikkerhedstjek og audits sættes op én gang og gælder for alle dine stationer. Hvert trin bekræftes med dokumentation, og du ser, hvor rutinerne skrider.
Den rette besked til det rette team
Nå alle dine stationer, én region eller én rolle. Samtalerne hænger sammen med det arbejde, de handler om, og alt kan søges frem bagefter.
Gør godt arbejde synligt
Ranglister på de tal, der tæller, anerkendelse i det øjeblik, den er fortjent, og succeser, der deles med alle dine stationer.
Fra perronen til direktionen. Det hele hænger sammen.
Uanset din rolle gør Yump din dag enklere. Du ved selv, hvem der skal være med, så inviter dem ind.
Alle ruter lige så gode som den bedste.
Når personalet har de rette værktøjer og let kan nå hinanden, holder de små problemer på hver rute op med at hobe sig op. Det mærker passagererne.
Se, hvad der går dig forbi
Vi tager udgangspunkt i dine ruter og dine passagerers oplevelse.