Ingen tilbakemelding går deg hus forbi.
Tilbakemeldinger fra alle kanaler, på nett og på stedet, samlet ett sted og sendt til den som kan gjøre noe med dem.
Få vite det med en gang, uansett kanal
Yump samler tilbakemeldinger fra terminaler, anmeldelser på nett, svar i apper, QR-koder og selvbetjente kasser på ett sted, i samme sekund som de blir gitt.
SMS med en gang
En SMS går ut rett etter at det har skjedd. Ett svar, og du vet hva de syntes.
E-post med en gang
En kort undersøkelse havner i innboksen. Du får mer utfyllende svar enn et trykk gir, og de svarer når det passer dem.
Feedbackterminaler på stedet
En skjerm ved utgangen, på pauserommet eller ved disken. Ett trykk i forbifarten, og du vet hvordan de opplevde det mens det ennå er ferskt.
Widgeter i appen
Et spørsmål rett i din egen app. De svarer uten å gå ut av det de holder på med.
Widgeter på nettsiden
En liten boks dukker opp mens de er inne på nettsiden din. De svarer før de lukker fanen.
Widgeter på PC-en
Et kort spørsmål dukker opp i løpet av arbeidsdagen. De svarer uten å bytte program.
Selvbetjente kasser
Når de har betalt, kommer ett spørsmål opp på skjermen. De trykker før de tar kvitteringen.
Google-anmeldelser
Alle Google-anmeldelser bedriften får, hentes automatisk inn i Yump. Du ser anmeldelsene på nett og tilbakemeldingene fra lokasjonene i samme oversikt.
Trustpilot
Trustpilot-anmeldelsene dine vises sammen med alt det andre. Én oversikt, i stedet for to steder å sjekke.
QR-kode
Sett en QR-kode på kvitteringen, en plakat eller veggen på pauserommet. De skanner, gir en vurdering, og svaret er registrert.
Noe annet? Vi kobler det til.
Har du et kontaktpunkt som ikke står her? Yump kobles til dine egne systemer og verktøy via API-et vårt, så tilbakemeldingene kommer inn uansett hvor de gis.
Slik fungerer det
Spør. Koble sammen. Analyser.
Fra interaktive dialoger til analyse i sanntid.
Korte, smarte spørsmål i din egen profil
Ikke enda en kjedelig undersøkelse. Korte spørsmål som føles som en del av opplevelsen, ikke som et avbrudd. Flere svarer, og dataene blir mer presise for hver lokasjon.
Koble sammen alt for et helhetlig bilde
Koble Yump enkelt til systemene du allerede bruker for lojalitet, HR eller BI, og gi dem verdifulle data om opplevelsen.
Se mønstre på tvers av lokasjonene
Yump viser gjentakende problemer, trender og forbedringsmuligheter på alle lokasjonene, side om side, over tid. Slutt å gjette hvilke lokasjoner som henger etter, og hvorfor. Se mønsteret før det blir et stort problem.
Kundene forteller
Dette sier kundene om Yump.
Fungerer sammen med de andre Skills
Hver Skill fungerer på egen hånd. Sammen sender de oppgaver videre til hverandre.
Rett beskjed til rett team
Nå alle dine lokasjoner, én region eller én rolle. Samtalene henger sammen med oppgaven de gjelder, og alt kan søkes opp senere.
Vit hva du skal prioritere i dag
Én oppsummering av tilbakemeldinger, rutiner, saker og engasjement. Varsel når noe endrer seg, og den ene tingen det lønner seg å ta tak i først.
Hjelp der den trengs, på sekunder
Kunder, ansatte og maskiner sier fra. Saken går til en kollegas armbånd eller mobil, løses med ett trykk og lukkes med dokumentasjon på hvem som tok den og hvor raskt.
Gjør god innsats synlig
Topplister på nøkkeltallene som teller, ros i det den er fortjent, og suksesser som deles med alle dine lokasjoner.
Alle rutiner gjort likt, overalt
Åpningsrutiner, sikkerhetssjekker og kontroller settes opp én gang og gjelder i alle dine lokasjoner. Hvert steg bekreftes og dokumenteres, og du ser hvor rutinene glipper.
Se Feedback i praksis
20 minutter. Dine kontaktpunkter, dine lokasjoner, dine kunder.