Transport
Det skjer mye ute på linjene. Det meste får du aldri høre om.
Yump fanger opp det passasjerene opplever, kobler det til det personalet ditt gjør, og viser nøyaktig hvor reisen svikter. Linje for linje, vakt for vakt.
Alle kontrollene ble gjort i dag. Antakelig.
En passasjer som venter på svar, men ingen er i nærheten. En sikkerhetskontroll som ble hoppet over fordi neste avgang allerede var forsinket. En klage som aldri nådde personalet på neste linje. Ingenting av det kommer opp på morgenmøtet. Men alt påvirker om passasjeren kjøper neste billett.
Spørsmålet er ikke om det skjer, men hva det koster deg.
Regn ut hva det koster deg.
Dra i skyveknappene og se hva disse signalene er verdt, for en virksomhet på din størrelse og med dine egne tall.
Din virksomhet
Mulig gevinst per år
$0
per år
Like god service på hver linje.
Yump er kollegaen som er på jobb hver vakt, på alle linjer. Yump merker hva som skjer, gir et lite dytt og sørger for at riktig person tar tak i det, uten at du må sjekke.
Her er forskjellen.
Ingenting går deg hus forbi
Tilbakemeldinger på stasjonen, undersøkelser om bord, sosiale medier, samband. Klagen kom aldri lenger enn perrongen.
Hver tilbakemelding fra passasjerene, hver kontroll som ble hoppet over og hver sak uten svar havner på ett sted, i det øyeblikket det skjer. Og i stedet for at du leser om det i ukens driftsrapport, er noen allerede i gang med det mellom to avganger.
Få tak i riktig person
Du løper mellom stasjon og perrong. Samband som skurrer. Mobiler i tjeneste. Beskjeder som aldri når neste vakt.
Alle i teamet har et lett armbånd på seg. Én vibrasjon, ett trykk. Riktig person vet om det på sekunder.
Se hva som haster nå
En dagsplan og en sjekkliste, laget i går. Dagen i dag har ikke fått med seg noen av dem.
Yump prioriterer på nytt etter hvert som dagen går. Skjer det noe, havner oppgaven som haster mest øverst og går rett til riktig person. En forsinkelse på spor 3 går foran den planlagte kontrollen.
Skills
Dette gjør Yump ute i trafikken
Begynn med én Skill. Legg til flere når det passer deg.
Få vite hva passasjerer mener, i alle kanaler
Terminaler, QR-koder, SMS, nettsider og anmeldelser på nett, samlet på ett sted. Rett person får beskjed, og du ser mønstre på tvers av alle dine stasjoner.
Vit hva du skal prioritere i dag
Én oppsummering av tilbakemeldinger, rutiner, saker og engasjement. Varsel når noe endrer seg, og den ene tingen det lønner seg å ta tak i først.
Hjelp der den trengs, på sekunder
Passasjerer, ansatte og maskiner sier fra. Saken går til en kollegas armbånd eller mobil, løses med ett trykk og lukkes med dokumentasjon på hvem som tok den og hvor raskt.
Alle rutiner gjort likt, overalt
Åpningsrutiner, sikkerhetssjekker og kontroller settes opp én gang og gjelder i alle dine stasjoner. Hvert steg bekreftes og dokumenteres, og du ser hvor rutinene glipper.
Rett beskjed til rett team
Nå alle dine stasjoner, én region eller én rolle. Samtalene henger sammen med oppgaven de gjelder, og alt kan søkes opp senere.
Gjør god innsats synlig
Topplister på nøkkeltallene som teller, ros i det den er fortjent, og suksesser som deles med alle dine stasjoner.
Fra perrongen til toppledelsen. Hele kjeden henger sammen.
Uansett hvilken rolle du har, gjør Yump hverdagen din enklere. Du vet selv hvem som bør være med. Det er bare å invitere dem.
Hver linje like god som den beste.
Når personalet har de riktige verktøyene og lett når hverandre, slutter de små problemene på hver linje å hope seg opp. Det merker passasjerene.
Se hva du går glipp av
Vi tar utgangspunkt i linjene dine og passasjerenes opplevelse.